Veelgestelde vragen
Bediening van de RentaCab-app
De app is eenvoudig te bedienen, op ons Youtube-kanaal vindt u een playlist met korte instructiefilmpjes.
Wanneer uw reservering als actief wordt getoond kunt u deze starten (vanaf 15 minuten voor de geboekte tijd)
- Druk op de reservering als u bij de auto staat. De telefoon maakt nu verbinding met de auto via Bluetooth
- Druk op Deuren openen
- Ontkoppel het voertuig van de lader indien van toepassing (duurt 60 seconden)
- Voeg eventuele schades toe en sluit af met “Accepteer de schades”
- Nu kunt u de auto starten
U kunt pas starten nadat de schadecheck is afgerond. Als u het voertuig niet kunt openen of starten, ga terug naar het home-scherm en druk opnieuw op de reservering zodat uw telefoon opnieuw verbinding maakt. Controleer dat u een werkende internetverbinding heeft en dat u genoeg borg heeft (€750,-) en voldoende huurtegoed om de boekingskosten te betalen.
Wanneer u uw reservering start kunt u de deuren openen. De app vraagt dan om een inspectie te doen. De app toont reeds gemelde schades en u kunt nieuwe foto’s toevoegen. U kunt pas het voertuig starten wanneer u de schadecheck heeft afgerond.
Bij ongelukken tijdens uw reservering vult u altijd een Europees Schadeformulier in, dit ontvangen wij dan graag uiterlijk de eerstvolgende werkdag op ons kantoor.
- Parkeer de auto
- Exporteer indien nodig uw ritdata
- Schakel het voertuig uit
- Sluit deuren en ramen
- Voor de gebruikers in Amsterdam: Sluit het voertuig aan aan de AC-lader indien mogelijk, wacht tot laden begint.
- Sluit uw reservering af in de app, meld indien nodig nieuwe schades
Als u de stappen in volgorde volgt voor het starten en eindigen van uw reservering heeft u nooit last van onderstaande problemen.
Sluit nooit een voertuig aan aan een laadpaal voordat het contact is uitgeschakeld. Het contact gaat dan niet uit, het voertuig gaat niet laden en de paal en/of het voertuig kunnen in een storing raken. Ontkoppel het voertuig, schakel het uit, wacht tot de storing verdwijnt en sluit het voertuig opnieuw aan.
Beëindig nooit uw reservering voordat u het voertuig heeft uitgeschakeld en aan de lader heeft aangesloten. Na het beëindigen is het niet meer mogelijk om het voertuig uit te schakelen of op te laden. Voorkom dat uw voertuig hierdoor uitvalt met extra kosten ten gevolg.
Aanmelden en gebruik van Uber/Bolt/TTO
Bedankt voor uw interesse, u kunt hier uw aanmelding in gang zetten. U ontvangt binnen enkele werkdagen een uitnodiging om de huurovereenkomst te tekenen. Hierna wordt uw account in de RentaCab-app geactiveerd. Via de app vult u de borg (€750,-) en uw huurtegoed aan. Hierna kunt u zelf reserveringen maken.
Wij werken samen met Uber én Bolt. Bij uw aanmelding verstrekken wij de nodige documenten en foto’s van alle geschikte voertuigen voor gebruik met Uber. Een deel van onze voertuigen is exclusief beschikbaar voor Bolt.
LET OP! U bent zelf verantwoordelijk voor de goedkeuring van onze kentekens op uw accounts bij derde partijen. We adviseren pas een voertuig te reserveren voor gebruik met Uber/Bolt wanneer u uw account goed heeft ingesteld.
LET OP 2! Wij adviseren alle mogelijke voertuigen toe te voegen op de accounts bij derden. Dit voorkomt problemen in het geval wij onverwacht een voertuig voor u moeten wisselen.
We verhuren meerdere modellen waarmee Uber Black kan worden gereden als u hier voor in aanmerking komt. De actuele eisen aan het voertuig en u als chauffeur voor het gebruik van Uber Black vindt u op de website van Uber.
Wij werken samen met Bolt én Uber. Bij Bolt hoeft u alleen een paar kentekens toe te voegen bij uw Bolt-account, hierna krijgt u toegang tot de hele vloot in de Bolt-app. Alle voertuigen zijn geschikt voor Bolt.
In de RentaCab-app zijn ook speciale voertuigen met Bolt-bestickering beschikbaar. Deze voertuigen zijn apart gemarkeerd. Voor de Bolt-Kia’s geldt zelfs een tijdelijk kortingstarief.
LET OP! U bent zelf verantwoordelijk voor de goedkeuring van onze kentekens op uw accounts bij derde partijen. We adviseren pas een voertuig te reserveren voor gebruik met Uber/Bolt wanneer u uw account goed heeft ingesteld.
LET OP 2! Wij adviseren alle mogelijke voertuigen toe te voegen op de accounts bij derden. Dit voorkomt problemen in het geval wij onverwacht een voertuig voor u moeten wisselen.
Chauffeurs van alle TTO’s kunnen gebruikmaken van onze voertuigen. Alle voertuigen met uitzondering van exclusieve Bolt-voertuigen hebben een daklichtaansluiting en toegang tot de Amsterdamse schone standplaatsen mits u beschikt over een keycard van de gemeente.
Uw TTO kan aanvullende eisen stellen aan het type voertuigen dat u mag gebruiken.
Alle voertuigen zijn emissieloos en bij de gemeente Amsterdam aangemeld voor toegang tot de schone standplaatsen. Uiteraard dient u zelf te voldoen aan de hiervoor geldende wet- en regelgeving, zoals een Taxxxiverguning, aansluiting bij een TTO, groot daklicht etc. Alle voertuigen met uitzondering van speciale Bolt-voertuigen hebben een daklichtaansluiting.
Alle voertuigen zijn geschikt voor aanvullend vervoer, we werken er aan onze vloot aan te melden op Schiphol zodat TTO-chauffeurs met een taxipaspoort de standplaats op kunnen. U kunt natuurlijk al gebruikmaken van het App Pickup Point met Uber/Bolt.
Technische ondersteuning
Controleer dat u dichtbij de juiste auto staat, veel van onze kentekens lijken op elkaar!
Ga terug naar het welkomstscherm van de app en druk dan opnieuw op de actieve reservering. De app maakt opnieuw verbinding, zodra u de deuren hoort klikken kunt u de knoppen voor openen en sluiten weer gebruiken. U heeft voor het openen de eerste keer een actieve internetverbinding nodig. Tijdens uw reservering werkt de bediening via BlueTooth.
Werkt het na een paar keer rustig proberen nog niet, bel dan de 24/7 technische support via het nummer dat wordt getoond in de app (alleen voor problemen met de app tijdens uw boeking)
Wij geven u geen ander voertuig mee, ook de 24/7 support niet. Geef wel direct telefonisch aan ons door wat er aan de hand is. Het kan zijn dat wij reserveringen van andere gebruikers moeten annuleren. Ons telefoonnummer staat in de RentaCab app.
Als u van mening bent dat u het voertuig niet kunt gebruiken om mee te werken, annuleer dan de reservering en reserveer een ander voertuig. Stuur ons vervolgens een e-mail met daarin de uitleg en de gewenste oplossing. Tijdens kantooruren zullen wij uw verzoek beoordelen en behandelen.
Bij het ophalen vraagt de app om de schades te controleren en te accepteren. Pas hierna kunt u de auto starten!
Heeft u de schades al bevestigd en werkt het nog niet? Doe dan het volgende:
- Druk op X of < (terug naar het welkomstscherm).
- Druk op de actieve reservering
- De app maakt opnieuw verbinding, zodra u de deuren hoort klikken kunt u starten
nodig. Tijdens uw reservering werkt de bediening via BlueTooth.
Werkt het na een paar keer rustig proberen nog niet, bel dan de 24/7
technische support via het nummer dat wordt getoond in de app (alleen
voor problemen met de app tijdens uw boeking)
Schakel het voertuig uit, sluit deuren en ramen en rondt de schadecontrole af in de app. U heeft hier een werkende mobiele internetverbinding voor nodig!
Het kan ondertussen een paar minuten duren voordat de GPS is bijgewerkt. Zorg er voor dat u aan het eind genoeg tijd heeft om een laadplek te zoeken e.d. om verlengingskosten te besparen.
Als u meerdere uren te laat bent betaalt u niet alleen een aanzienlijke opslag (€6,25 per kwartier) maar kunt u ook de reservering niet meer zelf afsluiten. Het is niet nodig de 24/7 support te bellen: de reservering wordt automatisch voor u afgesloten wanneer de volgende reservering start. U betaalt dan tot het tijdstip waarop u het voertuig het laatst heeft verplaatst.
Dit komt omdat de vergrendeling is ingeschakeld.
- Ga terug naar het homescherm
- Druk opnieuw op de actieve reservering
- Sluit en open de deuren
U kunt nu weer de aan-/uitknop van de auto gebruiken. Het is niet nodig om de technische support te bellen.
Als uw voertuig weggesleept moet worden, belt u het pechhulpnummer dat van toepassing is op uw voertuig. Het pechhulpnummer staat op een sticker op uw dashboard. Neem zodra de sleepdienst is geregeld gelijk contact op met de support van ons verhuursysteem zodat zij uw voertuig uit het aanbod kunnen halen. U vindt alle nummers in de RentaCab-app.
Stuur tot slot de volledige toedracht inclusief eventuele foto’s aan info@rentacab.nl, zodat wij achteraf kunnen beoordelen of u bijvoorbeeld een deel van uw huurtijd vergoed dient te krijgen. De technische support kan dit niet voor u doen.
U kunt via de app uw wachtwoord resetten. U heeft zowel uw telefoonnummer en emailadres nodig zoals bij ons bekend. Wilt u deze wijzigen? Dit kan alleen via info@rentacab.nl
Sluit uw reservering af en stuur een mail aan info@rentacab.nl met het kenteken en een omschrijving van het probleem, zodat wij het kunnen herstellen en eventuele kosten kunnen terugdraaien indien er sprake is van een technisch defect waardoor het voertuig niet rijdbaar is. De 24/7 technische support voor de app wisselt geen voertuigen, aangezien u zelf eventueel een ander voertuig kunt boeken.
Let op: het duurt 60 seconden voordat de kabel kan worden verwijderd! De laadpaal geeft aan wanneer dit mogelijk is. Volg na 60 seconden onderstaande stappen als het niet lukt.
Kia E-Niro: in de app het voertuig vergrendelen, ontgrendelen en deur openen.
Tesla: ga in de auto in het menu naar Laadinstellingen (symbool bliksemschicht) en kiest daar voor ontgrendelen.
Mustang: in de app het voertuig vergrendelen, ontgrendelen, druk op de knop naast de aansluiting van de stekker aan de kant van het voertuig
BYD Atto3: in de app het voertuig vergrendelen, ontgrendelen en deur openen
Mercedes EQE: in de app het voertuig vergrendelen, ontgrendelen en deur openen
Als de auto met draaiende motor is aangesloten gaat de paal in storing. Wacht tot de storing verdwijnt en verwijder dan de kabel.
Deze kunt u tijdens het rijden uitstellen. Bij het inleveren start u de update op het moment dat u verder klaar bent om de reservering af te sluiten. De update is dan klaar voor de volgende reservering start.
Als de update niet op deze manier wordt gedaan, kan de Tesla spontaan besluiten om te updaten als u stilstaat. De kosten voor eventueel verloren tijd onderweg worden dan wel ongedaan gemaakt.
U gebruikt waarschijnlijk geen printbon of deze zit niet goed in uw printer. Op onze locatie in Amsterdam staat een automaat waar u een printrolletje kunt kopen.
Als de BCT in de auto niet werkt, kunt u in de meeste gevallen gewoon blijven werken. Annuleert u toch vanwege een kapotte BCT? Dan compenseren wij die kosten niet.
Als de BCT niet werkt, stapt u over op handmatige rittenregistratie en stuurt u ons een e-mail over de kapotte BCT. Hiermee voldoet u aan de taxiregels.
Rijdt u op de meter? Dan is het wel verplicht een werkende taxameter (en dus BCT) te hebben. In dat geval annuleert u de reservering en kunt u de kosten bij ons terugvragen. Indien beschikbaar kunt u een ander voertuig boeken.
Dit betekent dat de app geen informatie heeft over het rijbereik op afstand. Deze functie is voor de meeste voertuigen niet beschikbaar. Wanneer u het voertuig ophaalt ziet u het actuele laadniveau.
Voorwaarden en regels
U kunt een reservering maken tot 7 dagen in de toekomst. Dit betekent dat de begintijd maximaal 7 keer 24 uur in de toekomst kan liggen.
De minimale duur van een boeking is 1 uur, de maximale duur is 24 uur. Daarnaast moet minimaal 1 uur vrij blijven na de eindtijd van de voorgaande boeking, en 1 uur voor de starttijd van de volgende boeking. Zo zorgen we er voor dat het voertuig ook bij een kleine vertraging toch op tijd voor u klaar staat.
Het is mogelijk om de tijden van uw reservering zelf te verlengen. Dit kan via de RentaCab-app. Open de reservering en wijzig de start- of eindtijd. De app geeft een foutmelding als aan de volgende voorwaarden niet is voldaan:
- Er zit minimaal 1 uur tussen de nieuwe start-/eindtijd en andere boekingen
- U heeft voldoende huurtegoed voor de nieuwe boekingskosten inclusief BTW
De reservering inkorten kan door de hele reservering te annuleren en vervolgens een nieuwe reservering (op hetzelfde voertuig) te maken. LET OP! Aan annuleren kunnen kosten zijn verbonden.
Bent u niet zeker of u kunt huren? Maak dan pas de reservering aan als u het zeker weet.
Via de app kunt u zelf uw reservering annuleren.
LET OP! Hier kunnen kosten aan verbonden zitten. Zie het kopje ‘Wat kost het annuleren van mijn reservering’ voor de actuele kosten.
Voor het berekenen van annuleringskosten houdt RentaCab de starttijd van de reservering aan.
Annuleren langer dan 48 uur voor de starttijd van de reservering is kosteloos.
Annuleren tussen 24 en 48 uur voor de starttijd van de reservering kost 50% van de kosten voor de hele reservering.
Annuleren binnen 24 uur voor de starttijd van de reservering kost 90% van de kosten voor de hele reservering.
Op dezelfde plek als waar deze is opgehaald. De app staat niet toe dat het voertuig op een ander adres wordt ingeleverd. Het kan een paar minuten duren voordat de GPS is bijgewerkt.
Een elektrisch voertuig hoeft niet vol ingeleverd te worden. Zorg er wel voor dat de auto voor tenminste 10% is opgeladen om problemen te voorkomen. We bieden geen garantie dat de auto minimaal op dat niveau is bij het starten van de reservering.
Let op! Levert u de auto in Amsterdam in, sluit de auto dan indien mogelijk aan op een AC-lader.
De auto moet u gebruiksklaar inleveren. Dat wil zeggen dat hij redelijk schoon en opgeruimd dient te zijn. We verwachten in ieder geval het volgende van u:
- Afval uit de auto
- Geen natte of grote vlekken achterlaten
- Geen geuren achterlaten die als onprettig ervaren kunnen worden
Bij extreme vervuiling kunnen wij schoonmaakkosten in rekening brengen.
Bij ophalen kunt u gebruik maken van een wasstraat in de buurt. Bekijk per locatie welke wasstraat wij mee samenwerken:
Amsterdam: BOB’s Carwash
Eindhoven: Washin’ 7
Onze huurapp werkt met een saldo, zoals bijvoorbeeld uw OV-chipkaart. Als u uw tegoed aanvult ontvangt u hier direct een factuur van. U kunt pas uw reservering starten wanneer u voldoende tegoed heeft om de boeking te kunnen betalen. Na het inleveren worden de uiteindelijke boekingskosten inclusief eventuele verlengingen e.d. op uw tegoed in mindering gebracht.
Een overzicht van uw opwaarderingen, kosten en saldo kunt u vinden op https://mijn.rentacab.nl/ Op deze pagina logt u in met dezelfde gegevens die u voor de RentaCab app gebruikt.
Klik op ‘Mijn overzichten’ en ‘Mijn abonnement’ om een overzicht per maand te krijgen.
U kunt op ieder moment voor de eindtijd uw reservering verlengen tot maximaal 1 uur voor de starttijd van de volgende boeking, tenzij u niet beschikt over voldoende tegoed om de extra tijd te betalen. Als het niet lukt om te verlengen, moet het voertuig voor de eindtijd van de boeking worden ingeleverd.
De opslag voor het niet voor de eindtijd inleveren van een voertuig bedraagt €25,-/u (€6,25 per heel kwartier naar boven afgerond). Voor de tijd dat u het voertuig langer gebruikt, betaalt u ook de reguliere huurkosten. Zo zorgen we er voor dat uw voertuig voor uw boeking ook op tijd wordt ingeleverd.
Het voertuig te laat inleveren benadeelt andere gebruikers die op uw voertuig rekenen en kan zelfs technische problemen veroorzaken. Het is niet toegestaan voertuigen buiten de reserveringstijden te gebruiken. Houdt hier rekening mee bij het maken van uw boeking. Het is goedkoper een heel uur extra te boeken dan om 20 minuten te laat te komen! U kunt namelijk altijd onderweg vertraging ondervinden in het verkeer, of op locatie even moeten zoeken naar een vrije plek, wachten op het bijwerken van de GPS etc.
U kunt het beste uw boeking annuleren en opnieuw aanmaken met de gewenste tijd, zodat u niet tussendoor terug hoeft naar de ophaallocatie. Het is niet toegestaan om door losse boekingen een voertuig bezet te houden zonder voor de volledige duur van uw bezetting en bijbehorende laadtijd van het voertuig te betalen. In dat geval voegen we de boekingen (achteraf) samen zodat de volledige tijd dat het voertuig bezet is gehouden voor uw gebruik in rekening wordt gebracht.
U kunt altijd reserveringen maken, maar u kunt uw reservering pas starten wanneer u voldoende heeft opgewaardeerd om het hele boekingsbedrag te betalen (inclusief BTW, minimaal €10,-). Doe dit ruim op tijd. Als u door een probleem met uw rekening de reservering niet kunt starten worden de kosten wel ingehouden.
Er geldt per transactie een minimumbedrag van €10,- en een maximum van €999,-, wel kunt u meerdere transacties achter elkaar uitvoeren. We kunnen helaas niet helpen bij problemen met uw bank of iDeal. We adviseren tijdig uw saldo aan te vullen voor uw toekomstige reserveringen en niet pas wanneer u de auto wilt openen. U ontvangt 2 uur voor de starttijd een herinnering als u niet voldoende heeft opgewaardeerd.
Waterstof
Met waterstof rijdt u in een schoon (emissievrij) voertuig, zonder dat u de laadtijd heeft van een elektrische auto. Daarnaast is een waterstoftaxi echt een primeur waarmee u zeker opvalt op de standplaats of in de bestelapps!
Dit kan o.a. op meerdere locaties vlakbij de inleverlocatie. Gebruik kaarten zoals die van h2.live om te zien welke stations operationeel zijn
Hetzelfde als bij traditioneel gas tanken. Gebruik kaarten zoals die van h2.live om te zien welke stations operationeel zijn
Een Toyota Mirai heeft een tankinhoud van ongeveer 5 kilo voor een opgegeven bereik van 450km. De actuele prijzen per kilo vindt u op de websites van de aanbieders van de tankstations, let op dat deze per tankstation sterk kunnen verschillen.
- De auto wordt vol aangeboden en wordt ook weer vol terug verwacht. Gebruik kaarten zoals die van h2.live om te zien welke stations operationeel zijn, er zijn diverse aanbieders op korte afstand van de inleverlocatie.
Indien u afwijkt van deze verplichting zullen wij de tankkosten plus een administratieve opslag in rekening brengen van €10,-. U benadeelt hiermee immers de volgende huurder aan wie wij deze tankkosten, plus verloren tijd, weer vergoeden (zie de betreffende vraag). Deze kosten worden ingehouden op uw tegoed.
Tank de auto vol direct na het ophalen en maak een foto van de bon. Maak een melding bij info@rentacab.nl met deze foto. U ontvangt de tankkosten plus een uur van uw boeking dan weer terug op uw tegoed in onze verhuurapp. Helaas kunnen wij geen tankbonnen van later in uw reservering in behandeling nemen.
Kun je niet tanken omdat de waterstoftankstations buiten werking zijn? Breng de auto dan zo snel mogelijk terug en meld dit bij info@rentacab.nl.
Elektrisch
De stroom die u gebruikt tussen het moment van ophalen en inleveren wordt niet in rekening gebracht. Tussentijds bijladen tijdens de reservering doet u op eigen kosten. U kunt hier iedere willekeurige laadpas voor gebruiken.
Gebruik van Tesla-superchargers buiten de deur wordt aan ons gefactureerd, dit belasten we wekelijks aan u door met een administratieve opslag van €2,50.
Let op! In Amsterdam kunt u gratis gebruik maken van onze AC-laders. Hiervoor is geen laadpas nodig. Sluit de auto hier in ieder geval op aan bij inleveren (indien beschikbaar).
Zie ‘voorwaarden en regels’.
De auto’s worden aangeboden in de staat waarin ze op dat moment verkeren. Dat geldt ook voor de mate waarin de batterij is opgeladen. Het is aan u om de auto verder op te laden tot aan het niveau dat u nodig acht. U bent er zelf verantwoordelijk voor dat u in ieder geval voldoende range behoudt om de auto aan het einde van uw reservering weer op onze locatie in te leveren. U bent echter niet verplicht om het voertuig vol op te laden voor u het inlevert. U plant uw eventuele laadtijd dus in aan het begin van uw boeking in plaats van aan het eind
Voor alle voertuigen geldt: ontrgrendel de auto en druk de laadklep stevig in. Bij het loslaten opent de laadklep vanzelf.
In Tesla voertuigen kan de laadklep ook via het bedieningspaneel in de auto geopend worden.
Nee, als u illegaal stroom aftapt of anderszins misbruik maakt van onze parkeer- en laadfaciliteiten zult u minimaal een boetefactuur ontvangen.
Zie de vraag met betrekking tot stranden onderweg onder Technische ondersteuning
Voorkom te allen tijde dat u de auto leegrijdt. Als u het risico neemt dat de auto uitvalt brengen wij u onze kosten in rekening. Dit is minimaal de tijd dat het voertuig niet verhuurbaar is plus eventuele personeelskosten om het voertuig op te halen.
De kosten van uw verloren tijd en/of boetes voor te laat inleveren worden ook niet gecompenseerd. U bent er zelf voor verantwoordelijk om het voertuig tijdig voldoende op te laden. Net als met een brandstofauto kunt u beter niet proberen om onder de 50km bereik te komen.
Op of dichtbij al onze locaties zijn snelladers aanwezig. Om op te laden kunt u gebruik maken van iedere willekeurige laadpas.
Tesla’s kunt u zonder laadpas laden bij superchargers. RentaCab schiet de laadkosten dan voor. De laadkosten worden wekelijks aan u doorbelast met een administratieve opslag van €2,50 per factuur. Let op, bij superchargers kunnen “idle fees” en congestiekosten door Tesla worden gerekend, lees de FAQ van Tesla hier.
Overige vragen
Als u een verkeersboete veroorzaakt zullen wij deze aan u doorbelasten met een administratieve opslag van minimaal €10,-. De factuur dient binnen 24 uur te worden voldaan om een tijdelijke blokkering van uw account te voorkomen. Eventuele reserveringen komen dan nog wel voor uw rekening.
Als u bezwaar wilt maken kunt u per mail een machtigingsformulier opvragen. Ook dan dient u de factuur aan RentaCab te betalen. Indien de boete ongegrond wordt verklaard ontvangt u het bedrag terug nadat dit is terugbetaald aan RentaCab.
Nee, u gebruikt altijd bij aanvang van uw werktijd de ondernemerskaart van uw eigen onderneming. U rijdt dus te allen tijde onder uw eigen P-nummer. Als u wordt gecontroleerd terwijl u op het P-nummer van een ander rijdt, wordt u hier zwaar voor beboet.
Bij het uitlezen van de boordcomputer staat altijd om welke BSN het gaat. U kunt voor uw aangifte deze gegevens dus gewoon uitfilteren. U kunt immers altijd aantonen dat het om een andere persoon gaat. Rijden op andermans P-nummer is uiteraard niet toegestaan, degene die dit heeft gedaan loopt risico op aanzienlijke boetes bij controles. Helaas bieden boordcomputers niet de mogelijkheid om dit te voorkomen, gelukkig ondervindt u hier geen nadeel van.
U vindt alle beschikbare opties en bijbehorende tarieven op de voorpagina van onze website. Uitbreiding met andere typen voertuigen zoals busjes staat ook op de planning voor de langere termijn.
Nee, 100% van onze vloot is in ons eigen beheer. Zo kunnen we zelf toezien op de staat en het onderhoud van de voertuigen.
U kunt ons per mail verzoeken de blokkade op te heffen, mits al uw facturen dan ook daadwerkelijk zijn voldaan.
Het huurtegoed is geen bankrekening maar meer vergelijkbaar met een prepaid beltegoed. U kunt uw tegoed dus opmaken maar geen tegoed opnemen. Als u de huurovereenkomst opzegt, wordt de borg natuurlijk wel teruggestort na de opzegtermijn.
Onderstaande geldt voor onze locatie in Amsterdam.
We maken een verschil in parkeerbeleid tussen onze huurauto’s en privé auto’s.
Huurauto’s
Parkeer huurauto’s op één van de onderstaande plekken, op dezelfde locatie als waar u deze heeft opgehaald. Begin bij 1. Als die plek niet beschikbaar is, kies de volgende mogelijkheid.
1. Parkeerplek met een laadpaal in de hal
2. Andere plek in de hal (niet hinderlijk)
3. Parkeerstrook naast ons pand
4. Buiten op straat (alleen na 19.00u of in het weekend)
Privévoertuigen
Privévoertuigen mogen alleen geparkeerd worden buiten ons terrein. Onze verhuurlocaties in Amsterdam zijn gelegen in een betaald parkeren zone. Kijk voor meer informatie op de website van de gemeente.
Huurt u een voertuig vanaf onze locatie Isolatorweg? Dan mag u tijdens uw reservering tijdens de uren waar betaald parkeren geldt uw voertuig op onze locatie parkeren. Dit geldt niet op onze andere locaties. RentaCab accepteert geen aansprakelijkheid voor voertuigen of spullen die u op of rond onze locaties achterlaat.
Onze verhuurlocatie in Eindhoven is gelegen in een vrij parkeren zone.
Momenteel verhuren wij vanuit Amsterdam en Eindhoven. Plannen om uit te breiden naar Rotterdam zijn in ontwikkeling.
De exacte locatie van ieder voertuig wordt getoond in de app, zodat u het altijd makkelijk kunt vinden.
In Amsterdam zijn de ophaallocaties gelegen aan de Isolatorweg en de Contactweg in Westpoort.
In Eindhoven bevindt onze verhuurlocatie zich tegen de westkant van de Rondweg.
De RentaCab-app vindt u in de Google Play Store en de iOS Appstore. Uw account wordt voor u aangemaakt zodra uw aanmelding is afgerond. U mag de app natuurlijk al eerder downloaden, maar u kunt dan nog niet inloggen.
Maak niet een eigen account aan.
Een allrisk-verzekering is inbegrepen in de huurprijs. Uw eigen risico voor schade die gedekt is onder de verzekering bedraagt €750,-. Dit wordt ingehouden op uw borg. U kunt dan via de app uw borg weer aanvullen.
Het aantal inzetbare auto’s, het aantal gebruikers en de vraag variëren per uur en per dag sterk. Via de app ziet u hoeveel en welke auto’s wanneer beschikbaar zijn, zodat u uw reserveringen hier omheen kunt plannen. U kunt tot 7 dagen vooruit reserveren zodat u zekerheid heeft over de komende dagen. Als u niet direct vindt wat u zoekt kunt u het ook op een later moment weer proberen. Er worden regelmatig reserveringen geannuleerd of voertuigen opnieuw ingezet na onderhoud. Tot slot blijven we onze vloot steeds verder uitbreiden.
Zie ‘Moet ik de auto schoon inleveren?’
Voordat u een voertuig inlevert ontdoet u het voertuig van al het eventuele afval en uw eigendommen.
Als u uw reservering heeft beëindigd kan de 24/7 support geen voertuigen voor u openmaken. U kunt er ook voor kiezen om, indien beschikbaar, het voertuig voor de minimale periode van 1 uur te boeken zodat u het voertuig zelf direct kunt openen.
RentaCab is niet aansprakelijk voor spullen die u op ons terrein of in onze voertuigen achterlaat. Kantoorpersoneel en wagenparkbeheerders kunnen u hier niet bij helpen. Let dus goed op uw spullen.
Heeft u iets gevonden in de auto? In Amsterdam kunt u dit achterlaten bij de Lost&Found-kast in de garage. In Eindhoven meldt u een gevonden voorwerp bij de gemeente.