De vraag naar RentaCab-voertuigen blijft toenemen en dat leidt geregeld tot teleurstellingen bij onze gebruikers, omdat er geen voertuig beschikbaar is. We hebben dit willen voorkomen door aan te geven alleen te huren op basis van de actuele beschikbaarheid op locatie. Je kunt dan zien welke voertuigen beschikbaar (en aanwezig) zijn en met welke batterijcapaciteit en/of tankinhoud. Helaas blijven gebruikers vooruit reserveren en blijven anderen doorrijden met voertuigen waarvan de gereserveerde duur om is. 

We hebben daarom besloten de werkwijze met directe ingang te wijzigen. Vanaf nu is vooruit reserveren toegestaan. Om te zorgen dat een gereserveerd voertuig ook daadwerkelijk tijdig teruggebracht wordt, zijn we genoodzaakt de boete voor het te laat inleveren van een voertuig te verhogen. Het is daardoor extra belangrijk om vooraf een juiste inschatting te maken van de gewenste huurperiode. Daarnaast brengen we de minimale huurperiode terug van 3 uur naar 1 uur.

Veranderingen op een rij:

• Vooruit reserveren wordt toegestaan tot maximaal 48 uur vooruit. Reserveringen verder in de toekomst worden periodiek geannuleerd om te voorkomen dat 1 gebruiker 1 voertuig voor lange tijd vastlegt en andere gebruikers daardoor geen kans maken);
• De boete voor het niet tijdig inleveren wordt verhoogd voor alle voertuigen naar €25,- (ex btw) per uur, met een minimum van 1 kwartier. Bedenk dus goed bij het maken van uw reservering hoe lang u het voertuig denkt nodig te hebben. Als uw voertuig direct aansluitend door een ander wordt geboekt kunt u uw reservering namelijk niet meer verlengen;
• De minimale huurperiode wordt verkort tot 1 uur;
• Eenmaal gereserveerd is annuleren niet mogelijk;

Mocht u een voertuig langer willen houden dan kan dat alleen als er geen reservering achteraan is. Om de verlengingskosten dan te voorkomen kunt u het beste uw bestaande reservering beëindigen op onze locatie en een nieuwe reservering starten. Het gaat ons dus niet om de verlengingskosten, maar om het bereiken van een werkbaar proces waarbij al onze klanten tevreden kunnen zijn en een bepaalde mate van zekerheid hebben dat een voertuig ook beschikbaar is.

Tegelijkertijd hebben we verschillende voertuigen in bestelling staan en hopen dat er daardoor straks ook meer beschikbaarheid is. De eerste uitbreiding met een aantal Kia e-Niro’s verwachten we nog deze maand. 

.